0

Возврат товара

ПОКУПКА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.

Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги.

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней. В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Способы возврата денежных средств:

- при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;

- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.

Доставка товара в случае возврата и обмена оплачивается отправителем.

При возврате товара надлежащего качества, Forever Queen вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. 

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. В случае оплаты при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

Для того чтобы вернуть товар необходимо:

Свяжитесь с нами по почте foreverqueenru@yandex.ru для уточнения адреса отправки возврата, заполнить заявление на возврат. Приложить чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
 Отправить заказ и документы. 
Мы рекомендуем использовать транспортную компанию CDEK.